SupportSupport

Gibt es Dinge, die dir im Zusammenhang mit der Nutzung von Snoopr® auffallen? Hast du Fragen oder möchtest du eine Störung melden? Brauchst du Support oder möchtest Du uns einfach Feedback geben?

Auf dieser Seite findest du Hinweise auf aktuelle Störungen, Antworten auf häufig gestellte Fragen und kannst Kontakt zum Support aufnehmen. Bitte schau zunächst, ob du von einer Störung betroffen sein könntest. Wenn das nicht der Fall ist, schau bitte nach, ob deine Frage schon in den FAQs behandelt wurde. Bitte setze dich erst mit uns in Verbindung, wenn du nicht fündig geworden bist.

FAQ – Häufige Fragen und Antworten

Support kontaktieren

     
    Deine Nachricht *
    Bitte achte bei Störungsmeldungen darauf, möglichst exakte Angaben zum Sachverhalt zu machen. Wann genau tritt die Störung auf und wie lässt sie sich reproduzieren? Zu welchen Zeitpunkt ist das Problem erstmalig bei dir aufgetreten? Sofern vorhanden benötigen wir eine Fehler-ID bzw. ein Code. Füge ggf. Screenshots von Benutzeroberflächen als Dateianhang bei.
     
    Bedingungen
    Mit deinem Klick auf die Schaltfläche "Absenden" legen wir ein Support-Ticket für dich an und informieren dich per E-Mail darüber. Bitte lese dir die Datenschutzerklärung durch. Sie gibt Auskunft darüber, wie wir mit deinen personenbezogenen Daten umgehen.
     
    Diese Webseite ist durch ein reCAPTCHA geschützt. Es gelten die Datenschutzbestimmungen und Nutzungsbedingungen von Google.

    Verti

    Aktuell: Es gibt immer wieder Probleme bei der Nutzung der Verti-Schnittstelle. Der Versicherer gibt temporäre Probleme an. Außerdem: Die von uns verwendete Schnittstelle für die Berufssuche der Verti Lebensversicherung antwortet nicht immer. In der Folge kommt es zu Berechnungsfehlern. Der Versicherer ist informiert.

    HDI

    Die von uns verwendete technische Schnittstelle vom HDI liefert immer wieder technische Fehler. Deshalb kann der Beitrag nicht immer angezeigt werden. Der Versicherer ist informiert. Es kann leider etwas dauern, bis das Problem dort behoben wird.
    Menü